面对顾客不满意，我们要学会这样做

在工作中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，问题得不到解决会造…

2023-06-15

如何做好客房检查呢？酒店客房检查“三部曲”

酒店客房是客人接触时间最多，使用时间最长的区域，进入客房的第一印象，直接影响客人的入住感受。为客人营造一个干净、卫生、舒适、安全的客房环境，是酒店人的职责。客房检查作为酒店管理中的一环，显得尤为重要，那如何做好客房检查呢？01查房的目的01、确保房间卫生标准的…

2023-06-15